【キャリア研修】現任相談員研修を行いました。

高麓のミッション「”最期まで自分らしく生きる”を増やす」を実現するため、職員にも自分が望むキャリア教育の場が得られるように、今年度から新たにスタートした介護職員のための「相談員養成プログラム」

とは別にお客様・ご家族様や地域と施設の間を取り持ち、多職種と連携・調整する役割を持つ現任の「生活相談員、サービス責任提供者」を対象に社内外の顧客との関わり合い方を強化するための研修も今年度新たに始めました。

ベテラン、中堅、新任の３カテゴリーに分かれてグループワークをし、それぞれが心がけていること、課題等をシェアし、ベテランから新任へ助言等もしました。担当するサービス毎、異なる点はあれど共通点も多く、それぞれが業務の中で見出した仕事の仕方等の手法を学ぶこともできました。また、同じお客様・関係者が高麓の各サービスを利用してサービスの並行利用や切替をする際に接客対応が大きく変わらないような関係性の継承や情報共有・引継ぎの重要性等も改めて学べました。

受講者は自分が所属するサービスだけではなく、他部署のサービスや広く介護サービスを知る等、知識の引き出しを多くもたなければという意識も高まりましたね。また介護士⇔相談員、ケアマネ⇔相談員の経験をしたことで見えたことやそれぞれの考え・想いもわかり、その経験を活かしていきたいという想いも深まりました。

高麓には特養、ショートステイ、デイサービス、訪問介護、居宅介護と相談から看取りまで同じ建物で一気通貫し、相談・支援できる・様々なキャリアを築ける体制があります。地元東益津地域を中心に焼津・藤枝の介護が必要なご家庭の支援ができるようにこれからも傾聴や対応力を中心に組織力を向上させ、地域に貢献していきたいと思います。

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