理念・ミッション

「なんとしても墓参りの夢を叶えたい」
まずは10分しか起きられなかった時間をスタッフがお手伝いしながら伸ばしていきました。
15分、30分、1時間、2時間、3時間と起きていられる時間は少しずつ増えていきました。
そして、お墓までの道のりを調べ、ご家族の理解と協力を得ながら思い出のお墓参りの計画を立てていきました。

半年後、そのお客様は山梨のお墓の前で手を合わせていました。その傍らで高麓のスタッフも静かに手を合わせました。

わたしたち高麓のミッションは、全ての人が最期の瞬間まで「自分らしく生きる」そんな社会の実現の為、価値ある介護サービスを創造していくことです。
そして高麓に関わる全ての人の幸せに貢献していきます。

配達時間が近づくと「じゃあ行ってくるねー」とご自分から受取場所のエレベーター前にご移動。
愛用の「新聞配達屋さん帽子」も着用。
「これ被ってお仕事しなきゃね！」とはつらつとされます。

待ち時間の間、夕日が落ちていく景色、
天気によって見え隠れする富士山や日々様子が変わっていく高草山等を眺めていらしゃいます。
通りすぎる介護職員や看護職員等と談笑することも。

「夕刊でーす」の掛け声とともに、新聞が届いたことが皆さんにもわかるようベルを鳴らしていただいてます。
ベルの音はフロア中までしっかり届く為、音が聞こえると毎回職員たち「新聞が届いた！」とほっこりした気持ちをいただけます。

一仕事を終えたお客様は達成感に満ち溢れた表情で夕ご飯につかれます。
きっとご飯も美味しいのでしょう。

このような一連の流れは、介護職だけではなく、看護職員・相談員・栄養士等多職種で連携し、その方の安全性やリスク面等の確認をしたうえで、その方の「自分らしい生き方」を増やすことに繋がることとして実施しています。
高麓ではこのようにお客様の生きがいに繋がる機会を増やすケアも行い、「”最後まで自分らしく生きる”を増やす」を実践します。

雰囲気作りを大事にしている高麓では、代行人が制服を着用したり、受領書にサインをもらったりと、
本物の代行サービスのように振舞い、お客様に商品をお届け。
届いたものを楽しみに待ちわびるお客様。お目当ての商品が届いた際の笑顔は格別です。

施設に入っても自分が欲しいものを望む。
「望む暮らし」の実現に近づける。
職員が代行してお届けすることにより、お客様の「自分らしく生きる」に繋げていきます。

「この靴がいいかなぁ。」と迷われている時、店員さんが靴の仕様や違いを説明しに来て下さいました。
M様が色に迷われているのを汲み取って下さり、同じ靴の色違いを7色並べてくださり、
「この中から、この色は”ちょっと…”というのがあれば外していくので、残った色から選んでみるのはどうですか？」
と提案を下さいました。

「ありがとう！そうさせてもらおうかな。」と、M様も好みを挙げながら候補を絞っていき、
「これにしようかな！ぴったり！」と購入する靴が決まりました！
店員さんの素晴らしい接客のおかげで、楽しく買い物が出来ました。
悩みに悩んで選んだのは… 黒い靴！
普段、色はグリーンが大好きとのことですが、「黒のほうが汚れが目立たないから、靴は絶対黒なの！」と理由で選ばれました。

自分で選び、購入した靴を履く嬉しさ、店員さんと交流できたことで社会との繋がりを感じることができたのではないでしょうか。
外出を楽しめたことで、「次はどんな楽しみが待っているだろう？」「次はこんなところも行ってみたいな！」と楽しみをもつ意欲にも繋がることを職員自身も感じさせていただきました。

靴屋までの道中
「車椅子の私が行ってもいいの！？邪魔じゃない？」「悪いねぇあんた、ごめんね。」
と、車でのおでかけに遠慮をみせていましたが、帰る頃には…

「楽しかったねぇ。あーいっぱいしゃべったよ！」

と、行きと違い言葉が明るく、楽しそうに帰って来られました。

どのお客様も、買いたいもの・行きたい場所など、何気ない会話の中でポロっとこぼれることがあります。
その何気ない言葉を拾って企画に繋げていくことが私たちの一つの「介護」でもあります。

しかし、M様にとってお仏壇の手入れ等は、自宅に居る頃から毎日欠かさなかった習慣。
習慣は、その方の人生や人柄を物語るもの。M様のご家族様想いな心、毎日を大切にする心を感じました。

個人ごとに大事にされている習慣は一人ひとり違います。
ミッションである「最期まで自分らしく生きる人を増やす」のために、
ご家族を含め、ニーズを伺い、「望む暮らし」をできる限り実現していきます。

最初は「私はこんな体だからできないよ…。」と仰っていましたが、

「楽しかった！こんなに笑ったの久しぶりだよ。
　またやろう！次はホットケーキを作ろう！」

と前向きな言葉も職員に伝えてくださり、企画して良かったと喜びを感じました。

この日のお昼ご飯は、主食にラーメン。一緒に、作った餃子も召し上がら、中華dayに。
ご自身で作った餃子を一口頬張り、「おいしいね！」と満足な様子でした。

「自分にはできない」と後ろ向きな気持ちから「自分でもできることがある！」と前向きな気持ちに変わっていただくことができました。
今日これができたから、次はあれをやりたい！これもやってみようかな。
と、日々の暮らしの楽しみや生きがいに繋がげていくのも高麓の介護の一つです。

使い方を職員がマニュアルに沿ってお伝えし、何度も練習。
通話に初・挑・戦する日は「大切なご家族様の誕生日」。
職員も傍で寄り添いながら、初めての挑戦に共に立ち会いました。
「誕生日、おめでとう。」

電話をかけ、ご家族の誕生日当日にお祝いの言葉を、自らの声で伝えることができました。
１人では難しいことも職員のサポートがあれば実現できることを実感する機会となりました。
このような経験を通し、お客様の興味のあることや関心のあることに次々とチャレンジしてみたいという気持ちが生まれるよう
真心込めた介護をさせていただき、お客様、ご家族様が安心して行き来暮らせるよう努めていきます。

散歩した場所は、H様が高麓に入居される前に、よく散歩コースとして歩かれていた懐かしい思い出の場所。

今年の桜は遅咲きだったため、あまり開花しているところは見られませんでしたが、
「ここよく歩いたね。」
「ここの家の人はどうなったのかな。」
など、息子様とたくさんお話しされ、春らしい陽気な気分がH様から伝わりました。

いつもは、H様の居室で息子様と過ごしていますが、季節感を感じる中で、外の空気を味わいながら、ご家族様と共に過ごす時間、思い出を作る時間ができました。

後日、H様から
「桜を見に行きました。」
と息子様と散歩したことを、周りのお客様や職員へ笑顔でお話しされていました。

入居した後も、ご家族様と馴染みの場所へ行けるよう、お客様、ご家族様の言葉に耳を傾けていきます。

店員さんに、Y様自らあれこれ聞きながら、買いたい物を吟味されました。

洋服の素材や軽さなど、ご自身のこだわりがある方なので、思うような買い物はできなかったようですが…
暑い季節に着れるズボン2本とシャツ1着を決めて購入。
久しぶりの外出で購入後の帰りの車内では少しお疲れな表情でした。

帰り道、もう１つのお目当ての焼津市本町にある御菓子司 角屋さんに寄りました。
お目当てのシュークリームは売り切れており、残念がられていましたが、代わりに、売れ筋商品プリンを購入しました。

帰所後、おやつにプリンを召し上がり
「美味しい！」
と喜ばれていました。

Ｙ様は、実家が呉服屋で裁縫もお手のもの。
今回購入したズボンやシャツは、後日フロアにてご自身で丈や裾の調整を行われ、暑い季節に向けて準備されていました。

Y様の一言をきっかけに外出を計画し、ショッピングを通して地域の方と久々に話したり、ご自身で選ぶ楽しさを味わっていただきました。

「生活してきた地域と繋がり続けること」も高麓が担う大切な役割です。

「シール貼りは得意だけど塗り絵は難しい」
「塗り絵は得意だけどシール貼りは...」
そんなお客様の得意や好みを活かした「共同制作」という形。

それぞれの個性が輝く1つの作品になる事もあるのだということを職員も気づかせていただきました。

好きだったものを施設の中でも続けられるように。
得意を活かして施設の中でも輝けるように。
作品作りを通して、他お客様や職員との交流を深め、新たな発見、刺激、感動も…。
「特養だから叶えられる”人との繋がり”もある」
そんな希望を持ってご入居を選んでいただけるよう、一人ひとりの望む暮らしの実現を目指します。