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9/20 ユニット2階「ゴディバが食べたい」が日叶った日~感謝を届けた敬老会~

日々の感謝を形に。
今年の敬老会は、表彰状の贈呈からスタートしました。

職員からお祝いと感謝の言葉を添えて表彰状をお渡しすると、少し照れながら受け取られる方、じっくりと文面を読まれる方など、お客様それぞれの表情が見られました。
続いて、皆様で一曲を合唱。豆知識の紹介も行い、楽しみながら声を出したり、新しいことを知ったりする時間となりました。

そして、皆様が楽しみにされていた選ぶ時間も楽しいケーキバイキング!
色とりどりのケーキの中から、ご自分で好きなものを選んでいただきました。
どのケーキにするかじっくり考える方、迷わずお気に入りを選ぶ方など、その選び方にもお客様らしさが表れます。

選んだケーキに淹れたてのコーヒーを添え、皆様でティータイムを楽しみました。
「甘くて美味しい!」
「今日はいいことがたくさんあって嬉しいな」

コーヒーの香りが広がる中、ケーキを味わいながら自然と会話も弾み、会場には穏やかな笑顔があふれていました。

敬老会の終了後には、お誕生月と長寿のお祝いを迎えられたお客様へ、ゴディバのチョコレートアイスをご用意しました。
以前から「ゴディバが食べたい」と希望されていたお客様です。

アイスをお見せすると、
「ほんと!? 食べます!」
と、表情がふっと柔らかくなりました。

念願のアイスを一口召し上がると、「おいしいね」とうれしそうな笑顔を見せてくださいました。
何気ない会話の中で聞かれた「食べたい」という一言を覚えておき、その願いを形にできたこと。
そして、目の前で喜んでくださる姿を見られたことは、私たち職員にとっても喜ばしい瞬間となりました。

敬老会に参加された20名のお客様には、日頃の感謝を込めたメッセージカードをお一人お一人にお渡ししました。
「かわいいね、ありがとう」
「部屋に飾るよ」

カードを手にしながら笑顔で話してくださる姿に、準備してきた職員の顔にも笑みがこぼれました。
一枚のカードは小さな贈り物かもしれませんが、
「大切に思っています」という気持ちが、お客様の心に届いていたら嬉しいですね。

今回の敬老会は、イベント担当の職員が「こんなお祝いをしたい」とそれぞれのアイデアを出し合い、一つの企画にまとめました。
その思いをフロア全体の職員が共有し、準備や当日の進行を協力したことで、皆様に楽しんでいただける敬老会をつくることができました。

大きなイベントだけでなく、日々の会話の中にある何気ない一言や、小さな表情の変化に耳を傾けることその積み重ねが、お客様の自分らしい喜びにつながります。
高麓ではこれからも、お客様一人ひとりの「食べたい」「やってみたい」「行ってみたい」という思いを大切にし、その方の希望やニーズに合ったイベントを企画していきます。