7/17 特養部 「ちょっくら便」暑くてもやってます！
「ちょっくら便」とは、高麓で2023年度から始まった、入居サービスを利用されているお客様向けの代行サービスです。
様々な理由でなかなか買い物に行けない方に向け、月に一度、職員がお店を提案して、その中から代行してほしい商品を選んでいただきお届けしていく仕組みです。
「ちょっくら」とは静岡の方言。「ちょっと」のことを意味することから、気軽に頼みやすいネーミングとして採用。
どのお店が良いのか選定する際には、お客様の声を参考に毎月変えています。
この活動は今回が3回目。
ちょっくら便の広告をみて、「あ、この間のちょっくら便だ！」と話されている方がいらっしゃり、企画メンバーは嬉しく感じました。すこしずつお客様に浸透してきている様子が伺えます。定期開催しているので、毎月の楽しみとして頂けたら幸いです。
今月は「黄金まんじゅう(今川焼)を買う」「しまむらで服を買う」希望があり、ちょっくら便出動いたしました！
⚫︎黄金まんじゅう
「黄金まんじゅう」は職員間でも「ここの美味しいよね！」という感想が多い藤枝市のソウルフード。
一般的には「今川焼き」「大判焼き」などと呼ばれている昔ながらの和菓子です。
今回、ちょっくら便にてお邪魔したのは「シラハタ製菓」。
創業の昭和51年から、藤枝市民を中心に老若男女を問わず愛され続けてきました。
１４種類もの味があり、あんこやチョコレートなどの甘い味から、ウインナーが入っていたり、ミートソースが詰まった黄金まんじゅうがあったりとバリエーションも豊かです！
オーダー頂いた黄金まんじゅうは、代行当日温かいうちにお届けできました。
黄金まんじゅうを受け取った皆様は、手に取ると第1声に…
「あったかい！嬉しい！」と感想をこぼされていました。
「私でよければ写真どうぞ。」
と声をかけていただいたので、配達員と共にパシャリ。
「確か私は白あんを頼んだような気がする！」とばっちり覚えていた方も。
お届け時間をおやつ時に合わせた為、「今から食べていいの？嬉しい！」と喜んでいただけました。
⚫︎ファッションセンター しまむら
しまむらへは、寝巻きを購入するため代行しました。普段ベッド上で過ごされる時間が長いお客様・担当職員からのオーダーです。
最近は一層日差しが強くなり、汗による痒みや身体の籠り熱が気になる季節。
ベッドで寝ている時間が長い方にとってより心地良く休んで頂けるように、
「寝心地良く思ってくれるかな？」とお客様のことを想像しながら寝巻きを購入してきました。
新しい寝巻きを早速お渡しでき良かったです。
⚫︎帰りに、文房具屋さんへも代行に…
代行帰りに文房具屋さんへも寄り道して、色鉛筆を補充したいという希望もこっそり実行してきました。
お届けすると…
「色鉛筆も買ってきてくれたの！？」と驚きながら笑顔。
塗り絵が好きなお客様。小指ほどまで小さくなった色鉛筆が沢山でした。
補充が届き
「また沢山描ける。」
と意欲的になられている姿を見ることができ、嬉しく思いました。
代行サービスの「やりがい」ここにあり！
楽しみにしてくださるお客様が増えていることから、これからも定期的に開催することで
「そういえば頼んだなぁ。」「次はどこのお店かな？」「あのお店も頼めるかな？」「届くの楽しみだな〜。」
といった期待に繋がり、お客様の「自分らしい暮らし」に寄り添っていきたいと思います。
今後も引き続きお客様の声をひろい、実現に繋げたいです。
これだ！というオーダーが浮かびにくい方も少なくないので、お客様視点になって提案できるよう、企画メンバーも状況に合ったお店の選定を頑張りたいです。
今回お邪魔させていただいた、シラハタ製菓様、ファッションセンターしまむら様ありがとうございました。
