5/15 「ちょっくら便」始まりました
Q.ちょっくら便って何ですか？
高麓で最近始まった、入居お客様向けの代行サービスです。
「この店のこのケーキが欲しいんだけど、なかなか買いに行けないだよ。」
「チラシで見たこれ、ちょうど欲しいと思ってただよ〜。」
欲しいものがあるのにすぐには買いに行けない…。
そんなお客様のニーズを叶える企画として、職員が代わりに買ってお届けします。
「ちょっくら」とは静岡の方言。
「ちょっと」のことを意味することから、気軽に頼みやすいネーミングとして採用。
（他にも様々なネーミング案が出ていて、アイディアマンが多い職員達だなと感じました笑）
記念すべき第一回目は、お客様から「ラーメンが食べたい」「チャーハンが食べたい」との声が多くあったため、
「王将」に決定！
「代行サービス」なので、代行人用の制服を用意したり、受領書にサインをもらったりと、
荷物が届いた雰囲気をだせるように工夫を凝らしました。
皆さん注文してくれるか不安でしたが、メニュー表を見て大勢の方に注文してもらいました。
初めての取り組みだったので、沢山の喜ばれる顔が見れて良かったです。
「美味しいよ」「嬉しいよ」「ありがとね」など様々な声をかけてもらいました。
またラーメンはこちらで刻んで提供することで、食事形態がソフト食の方にも食べていただけました。
お客様のニーズに応え、毎月届ける物を変え、お客様自身からちょっくら便を使いたいと認識を持ってもらえ、楽しみにしてもらえるサービスになればと思っています。
はじめのうちは、お客様に「ちょっくら便」を認知してもらい、気軽に欲しいものを要望してもらいたいと思います。
