11/20 特養部 11月のちょっくら便「日用雑貨」
入居サービスを利用されている
お客様向けの代行サービス「ちょっくら便」
月に一度、職員がお店を提案して
その中からお客様に
代行してほしい商品を選んでいただき
お届けしていく仕組みです。
今回は、お客様への聞き取りから
「眼鏡が壊れちゃった。」
「おやつが欲しい。」
など様々なご要望があったため、
今回は特定のものに絞らず
「日用雑貨が欲しい方は是非注文下さい。」
と募集をかけました。
ご注文いただいたお客様には
商品が届くまでに
ちょっくら便特製『受領証』に
サインを書いてもらい
お待ちいただきます。
![](https://i1.wp.com/kouroku.com/_wp/wp-content/uploads/2023/11/B69D0DB3-7206-42D4-A4AE-1E263D86DF8F_1_201_a-scaled-e1701501574767.jpeg?fit=300%2C194&ssl=1)
眼鏡が壊れてしまったK様。
眼鏡が届くまで、「眼鏡はどこ?」と
心待ちにしてくれていたそうです。
お目当ての眼鏡をお届けするとすぐに
「ありがとう。眼鏡がないと見えにくくてね。」
と早速、かけられました。
![](https://i2.wp.com/kouroku.com/_wp/wp-content/uploads/2023/11/9DEE8090-23C9-469E-B4B5-0BAAB187B781_1_201_a-scaled.jpeg?fit=300%2C225&ssl=1)
その場にあった新聞紙で見心地を確認。
小さな字もしっかり見えたようです。
K様の毎日新聞を読む習慣が
これからも続きますように。
![](https://i2.wp.com/kouroku.com/_wp/wp-content/uploads/2023/11/DB70D234-9FB5-4B7D-ADE9-3E128D3612AF-scaled.jpeg?fit=300%2C225&ssl=1)
おやつを頼んだ方は
注文後、毎日ご自身の受領証を確認し
荷物が届くのを楽しみにしてくださっていました。
配達すると
「受領証に届くって書いてあったもんね。
嬉しいよ、ありがとうね。」
と喜んでくださいました。
その言葉がとても嬉しい配達員。
荷物を届けるたびに見える
お客様一人ひとりの喜びが
ちょっくら便スタッフの糧になります。
![](https://i0.wp.com/kouroku.com/_wp/wp-content/uploads/2023/11/E333AEFC-5527-47C3-83DB-08FCE3A7E387_1_201_a-1-scaled.jpeg?fit=300%2C225&ssl=1)
受領証の制度を通り入れて数回経ちましたが、
お客様にも浸透してきたようです。
受領証があることで、配達時の確認ができ、
サインを書くための指先を動かす機会
注文したものが届く喜びがあります。
さらに、「この日に届くだろう。」と
日を意識しながら過ごしていただくことで
認知機能訓練にもなっています。
今後のちょっくら便では、注文の多い食品の他に
『日用品』の注文も増えていくことも期待します。
12月のちょっくら便は、『シャトレーゼ』。
その道中に日用品も代行する予定なので、
生活用品を買いたいお客様にご利用いただけると
幸いです。
今後もお客様のニーズにあった「ちょっくら便」を続けていきたいと思います。
![](https://i0.wp.com/kouroku.com/_wp/wp-content/uploads/2023/11/49C81C85-CD3B-4127-AFE0-BA2457501F17-scaled.jpeg?fit=300%2C225&ssl=1)