10/21 特養部 １０月のちょっくら便「しまむら」
2024年10月21日
特別養護老人ホーム
入居サービスを利用されている
お客様向けの代行サービス「ちょっくら便」
お客様の「OOしたい。」を叶える目的のもと、
月に一度、お客様に代行してほしい商品を
ご注文いただき、お届けしていく仕組みです。
注文が届くまでの待ち遠しさ
配達員との注文品受け渡しのやりとりを通じてのコミュニケーション
受け取り時の受領書へのサインなどを行うことによる自律支援
買い物を通してその方らしい、生活・生き方の継続等を
目的に実施しています。
今月は、衣替えの時期に合わせて
『ファッションセンター しまむら』
に買い物代行に行きました。
今回、注文してくださったお客様は１名。
担当の介護職員と相談し、衣服の購入を
依頼してくださいました。
早速目当ての品を購入し、お客様の元へ配達に。
注文してくださったお客様へ
直接お届けに伺うと、にっこりと微笑んでくださいました。
言葉に表し難い気持ちや希望には
介護職員が汲み取り、今回のような形に
つなげていきたいと思います。
今後も、お1人でも依頼があればニーズに応えていきます。
今後もお客様の『生きがい』を大切に、
お客様の趣味・嗜好のものをお届けできるよう、
また実際にお客様と選んで購入できるような
企画も考えていきたいと思います。
次回のちょっくら便もお楽しみに。
