10/16 特養部 10月のちょっくら便「しまむら」
「ちょっくら便」とは、高麓で2023年度から始まった、入居サービスを利用されているお客様向けの代行サービスです。
様々な理由でなかなか買い物に行けない方に向け、
月に一度、職員がお店を提案して、その中から代行してほしい商品を選んでいただきお届けしていく仕組みです。
毎月の楽しみとして頂けたら幸いです。
「ちょっくら」とは静岡の方言。「ちょっと」のことを意味することから、
気軽に頼みやすいネーミングとして採用。
どのお店が良いのか選定は、お客様の声を参考に毎月趣向を変えています。
秋も深まり、ついこの間までは半袖で過ごしていたのに、
今はもう何か羽織らないと寒くなってきました。
10月のちょっくら便は衣替えの季節のため、「しまむら」から衣類を配達することになりました。
先月からできた注文受領書を使用したところ、
「あぁ、この間書いたね」とちょっくら便のシステムを理解してくださる方も。
字を書いていただく貴重な機会なので、今後も続けていきたいですね。
注文を受けた職員がお客様のニーズに合った衣類を店舗で選びます。
これがいいかな。こっちの方が喜んでくれるかな？
お客様の未来の笑顔は、考えているときの職員の笑顔
お客様が喜ばれている姿を想像しながら、注文いただいたものを購入していきます。
購入後、ちょっくら便、恒例のユニフォームをお届け。
一緒に中身を確認していきます。
「いい柄！」「この色合い好きだよ」等と買ってきた商品に喜びの声が。
そして、沢山「ありがとう」と感謝をいただきます。
この瞬間、お客様のニーズに応えているという実感がとても沸きますね。
今回も、しまむら焼津小川店様にお邪魔しました。ありがとうございました。
11月は日用品雑貨で実施予定です。
今後もお客様のニーズにあった「ちょっくら便」を続けていきたいと思います。
